Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 78wni

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các điều kiện và điều khoản theo đó 78wni ("Công ty", "chúng tôi") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến cho người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") thông qua nền tảng 78wni tại địa chỉ 78wni.com và các ứng dụng di động liên quan.

Các dịch vụ của 78wni bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp (Live Casino), Nổ Hũ (Slot Games), Đá Gà trực tiếp, Cá cược thể thao, Xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác được bổ sung theo thời gian.

1.1 Đối tượng áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các cá nhân truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 78wni cung cấp, bất kể địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng.

1.2 Ngôn ngữ và hiệu lực

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo nội dung tiếng Việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 78wni, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 78wni nghiêm túc thực thi quy định này và sẽ tiến hành xác minh độ tuổi đối với mọi tài khoản đăng ký. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm tiền gốc và tiền thắng) sẽ bị tịch thu theo quy định của pháp luật.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu 01 (một) tài khoản tại 78wni. Nghiêm cấm:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc thông tin liên hệ;
• Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính của người khác để đăng ký;
• Chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác;
• Đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù được sự cho phép.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày sinh, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ. 78wni không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 78wni sẽ không chịu trách nhiệm về các giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản của bạn dù bạn có ủy quyền hay không, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về sự xâm phạm trái phép từ phía bên thứ ba.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF), 78wni áp dụng quy trình Xác minh danh tính khách hàng (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả thành viên.

3.1 Tài liệu yêu cầu

Trong quá trình xác minh, 78wni có quyền yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau);
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh thẻ ngân hàng, màn hình ví điện tử).

3.2 Thời hạn xác minh

78wni sẽ hoàn tất xác minh trong vòng 24–72 giờ làm việc sau khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm khóa. 78wni có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát sinh giao dịch bất thường.

4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

78wni hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sau:

4.1 Hạn mức giao dịch

4.2 Quy định về phương thức thanh toán

• Chỉ được nạp và rút tiền qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn;
• Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác dù là người thân;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng lần gần nhất;
• 78wni có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.3 Phí giao dịch

78wni không thu phí giao dịch đối với nạp tiền tiêu chuẩn. Một số phương thức thanh toán hoặc giao dịch rút tiền cấp tốc có thể phát sinh phí xử lý nhỏ, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Các loại phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử tính (nếu có) do người dùng tự chịu.

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Bonus

78wni thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các chương trình:

5.1 Yêu cầu cược (Wagering Requirement)

Tất cả các khoản bonus tại 78wni đều kèm theo yêu cầu cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình (ví dụ: "Yêu cầu cược 30 lần" nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 30 lần giá trị bonus trước khi rút). Tiền cược từ trò chơi Live Casino thường được tính hệ số khác với slot game.

5.2 Thời hạn sử dụng bonus

Mọi bonus tại 78wni đều có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi trong điều khoản chương trình. Sau thời hạn, số dư bonus chưa hoàn thành yêu cầu cược sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.

5.3 Các hành vi bị cấm liên quan đến bonus

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần;
• Sử dụng chiến thuật cược để bảo đảm lợi nhuận từ bonus (bonus abuse);
• Chuyển bonus sang tài khoản khác;
• Sử dụng bonus tại các trò chơi bị loại trừ trong điều khoản chương trình.

78wni giữ quyền thu hồi bonus, hủy tiền thắng liên quan và đóng tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mỗi trò chơi trên nền tảng 78wni có quy tắc riêng được công bố trong mục hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

6.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả các trò chơi slot và game bàn trên 78wni sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin game. Live Casino 78wni phát sóng trực tiếp với dealer thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mạng bị ngắt, lỗi máy chủ, hiển thị sai kết quả...) trong quá trình chơi, 78wni bảo lưu quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng được trả trong các vòng chơi lỗi sẽ bị hủy và không có giá trị. Quyết định của 78wni trong các trường hợp lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6.3 Trách nhiệm đặt cược

Mọi lệnh cược đã xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không th ể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ mệnh giá cược trước khi xác nhận. 78wni không chịu trách nhiệm về các lệnh cược được đặt do sơ suất của người chơi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 78wni. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ phương pháp nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống thanh toán;
• Cấu kết người chơi: Thỏa thuận với người chơi khác để cùng nhau trục lợi trong các ván bài poker, baccarat hoặc bất kỳ trò chơi đối kháng nào;
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác các lỗi hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78wni;
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ tài chính của 78wni để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp;
• Mạo danh: Giả vờ là nhân viên 78wni, đại diện hoặc bất kỳ cá nhân nào khác;
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối dealer hoặc người chơi khác trong phòng live casino;
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập hệ thống, dữ liệu hoặc tài khoản của người chơi khác.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tạm thời

78wni có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong khi tiến hành điều tra các hoạt động đáng ngờ, xác minh danh tính bổ sung, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính.

8.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

78wni có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng.

8.3 Tự yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 78wni bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, 78wni sẽ xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Số dư bonus chưa đáp ứng yêu cầu cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

78wni cam kết thúc đẩy hành vi chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên được coi là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

9.1 Các công cụ tự kiểm soát

78wni cung cấp các công cụ sau đây trong phần cài đặt tài khoản để giúp bạn kiểm soát hành vi chơi:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Hạn mức thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa mà sau đó tài khoản sẽ tự khóa cược;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 78wni không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của bạn trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng);
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn nếu bạn không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 78wni;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 78wni.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 78wni đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78wni bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 78wni hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 78wni.

12 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

78wni thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 78wni, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện xác minh KYC, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 78wni sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau đây.

13.2 Giải quyết tranh chấp

Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản từ bên kia.

Bước 2 – Hỗ trợ trực tiếp: Nếu thương lượng không thành, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ 78wni qua email hoặc live chat. 78wni cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau khi hoàn tất Bước 2, các bên có thể đề xuất đưa vụ việc ra cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 78wni qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp tại nền tảng 78wni, click vào biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình;
• Email hỗ trợ: support@78wni.com – phản hồi trong vòng 24 giờ;
• Trang hỗ trợ: Truy cập /ho-tro để xem hướng dẫn và câu hỏi thường gặp;
• FAQ: Truy cập /cau-hoi-thuong-gap để tìm câu trả lời nhanh.